Mediačná SMART dohoda – Ako vyzerá efektívne a udržateľné riešenie konfliktu?
Konflikty sú súčasťou života a ich riešenie môže byť náročné. Mnohí si pod dohodou predstavujú len „papier s podpisom“, no skutočne funkčná dohoda musí mať jasné parametre, aby bola vykonateľná a dlhodobo udržateľná. Mediácia ponúka riešenie vo forme SMART dohody – takej, ktorá je konkrétna, merateľná, dosiahnuteľná, realistická a časovo ohraničená.
Čo to znamená v praxi? Ako môže mediácia zabezpečiť, že dohoda nebude len prázdnym prísľubom, ale skutočne prinesie želanú zmenu? Poďme sa na to pozrieť bližšie.
SMART princíp v mediácii – základ úspešnej dohody
Každá dohoda, ktorá vzišla z mediácie, by mala spĺňať kritériá tzv. SMART princípu:
✔ S – Specific (konkrétna)
✔ M – Measurable (merateľná)
✔ A – Achievable (dosiahnuteľná)
✔ R – Realistic (realistická)
✔ T – Time-bound (časovo ohraničená)
Tieto kritériá zabezpečujú, že mediácia neprináša len všeobecné a nejasné sľuby, ale jasne definované kroky, ktoré vedú k riešeniu problému.
Ako vyzerá SMART dohoda v praxi?
Konkrétnosť (Specific) – Nezostávame pri vágnych vyjadreniach
Dohoda musí byť jednoznačne formulovaná tak, aby neexistoval priestor na rôzne interpretácie.
❌ Nekonkrétna dohoda: „Budem sa viac podieľať na výchove detí.“
✅ SMART dohoda: „Každý pondelok a stredu od 16:00 do 19:00 budem s deťmi písať domáce úlohy a pripravovať ich na školu.“
Takto formulovaná dohoda znižuje riziko nezhôd v budúcnosti, pretože presne určuje, čo má ktorá strana urobiť.
Merateľnosť (Measurable) – Ako vieme, že dohoda sa dodržiava?
Všetko, čo je predmetom dohody, by malo byť možné skontrolovať alebo odmerať.
❌ Nemerateľná dohoda: „Znížime počet konfliktov v práci.“
✅ SMART dohoda: „Raz mesačne sa stretneme s vedúcim tímu na hodnotiacej porade a dohodneme ďalšie kroky.“
Merateľnosť dohody umožňuje priebežné vyhodnocovanie jej napĺňania, čo vedie k zodpovednosti oboch strán.
Dosiahnuteľnosť (Achievable) – Záväzky, ktoré je možné splniť
Dohoda by mala zohľadňovať reálne možnosti a kapacity strán.
❌ Nedosiahnuteľná dohoda: „Budem sa stretávať s dieťaťom každý deň po škole, aj keď pracujem na smeny.“
✅ SMART dohoda: „Keď budem mať rannú smenu, vyzdvihnem dieťa zo školy a strávime spolu dve hodiny.“
Dosiahnuteľná dohoda musí byť v súlade s reálnymi podmienkami oboch strán.
Realistickosť (Realistic) – Riešenie, ktoré dáva zmysel
Dohoda musí byť logická a realistická.
❌ Nerealistická dohoda: „Nikdy sa už nebudeme hádať.“
✅ SMART dohoda: „Ak sa vyskytne spor, dohodneme si 10-minútovú pauzu a v rámci nej sa pokúsime upokojiť.“
Časová ohraničenosť (Time-bound) – Dohoda musí mať jasné termíny
Každý záväzok v dohode by mal mať určený časový rámec.
❌ Nečasovo ohraničená dohoda: „Zlepšíme našu komunikáciu.“
✅ SMART dohoda: „Po dobu troch mesiacov budeme raz týždenne absolvovať spoločnú konzultáciu s mediátorom.“
Prečo SMART dohoda a prečo mediácia?
SMART dohoda v mediácii minimalizuje riziko nejednoznačnosti a zvyšuje pravdepodobnosť jej dodržiavania. Ak riešite konflikt, mediácia vám môže pomôcť dosiahnuť dohodu, ktorá má skutočnú hodnotu.
Nečakajte, kým sa konflikt prehĺbi. Dohodni.me a nájdime spoločne riešenie, ktoré bude fungovať.
